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用語の解説と故障例
用語
解説
故障したときの症状
HDD
ハードディスクドライブ。補助記憶装置です。
Windowsやファイルを格納している、磁気ディスク です。
パソコンに内蔵されています。
容量が小さい場合は、多くのデータが保存できない、Windowsの更新ができない、など、故障ではなくても不都合が生じます。この場合は、より大きな 容量のHDDへの交換をおすすめします。
Windowsが起動しない。
パソコンの動きが極端に遅くなった。
※バックアップを取ってい ない場合、中のデータも消 失します。
SSD
ソリッドステートドライブ。補助記憶装置です 。 HDDと同様の役割ですが、半導体素子メモリを使用 しており、高速なのが特徴です。近年、大容量化に 伴って、急速に普及しています。 やや古いパソコンでも、非常に動作が早くなります ので、HDDからの交換もおすすめです。
Windowsが起動しない。
※バックアップを取ってい ない場合、中のデータも消 失します。
DVDドライブ
DVDのデータを読み込むために必要な装置です。
DVDが読み込めない。
ブルーレイ
ディスクドライブ
ブルーレイディスクのデータを読み込むために必要 な装置です。ブルーレイディスクは、DVDより大きな容量のデータを記録することができます。
ブルーレイディスクが読み
込めない。
メモリ
主記憶装置。メインメモリとも呼ばれます。 非常に高速ですが容量が小さく、保持できるデータ が限られます。そのため、HDD・SSDから順次データを呼び出し、処理しています。
パソコンが起動しない。
電源が入らない。
ディスプレイ
パソコンの画面です。モニタとも呼ばれます。 ※ノートパソコンは、キーボードなども含めて一体 化されており、故障時には修理が必要です。 ※デスクトップパソコンは、本体とは別になっており、故障しても買い替えれば復旧が可能です。
パソコンの電源を入れても 何も表示されない。
画面が割れた。
画面がチカチカする。
一部、または全体が暗い。
面に線が入る。
特定のカラーで染まってい る。
リカバリー
パソコンの中のデータを全て消去し、工場出荷時の 状態に戻します。 ※リカバリーディスクが必要です。 ※ディスクを紛失された場合は、Windowsをクリーンインストールします（よくある質問Q4参照）。
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リカバリーディスク
パソコンを購入された際に同梱される、DVDです。 リカバリー時に必要となります。 Windowsだけではなく、メーカーごとにプリインストールされるアプリも格納されています。 ※初めから同梱されていないパソコンもあります。 その場合、リカバリーに必要なデータは全て、 HDD・SSDに格納されています。
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バックアップ
HDD・SSD内の個人データは、交換すると全て失わ れます。そこで交換前に、別の記憶装置へデータを 一時的に移し、保護します。
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修理対応表
パソコンのタイプによって、下記の通り対応できるかどうかが異なります。
お申し込みの前に、必ずご確認ください。
ノートパソコン
デスクトップ
パソコン
液晶一体型
デスクトップ
パソコン
